东风商用车营销服务以持续提升东风商用车客户满意的、有价值的销量和份额为基本思想，带动公司全价值链以“客户的持续满意”为原则，致力于将东风商用车由卡车的制造商转变为物流车辆解决方案的提供商，使客户获得价值满足、成本满足和体验满足。

      为客户提供一流的服务一直是东风商用车有限公司不懈的追求，早在上世纪70年代末就率先在中国汽车行业内建立了技术服务站。目前，东风商用车在中国授权经销商达到400家，服务站达到820家，服务网点达到1000多个，已形成了一个全方位、多功能、立体化，能够24小时为用户提供服务援助、技术支持的服务体系。

     东风商用车有限公司注册“阳光服务”品牌，正式树立起东风卡车“阳光服务”品牌形象。率先在中国卡车企业建立起客户呼叫中心，拥有和建立起了70万份的用户来访档案。目前，东风商用车在中国的售后服务半径成功缩短至100公里以内。在东部发达地区，服务半径已缩小为30—50公里。



 东风商用车技术中心是中国最具实力的研发机构，在湖北武汉和十堰均设有实验和研究设施。该技术中心能够模拟卡车面临的各种类型的道路和以及天气条件进行实验。在每一辆东风卡车投放市场前，都须经历实验室检验，真实情况模拟等一系列极端严格的测试。如：正面碰撞和冲击试验的安全测试，噪音分析，CFD模拟，疲劳分析，油耗测试，排放测试，轮胎磨损组装测试，有限元模拟分析，动力系统的性能和可靠性测试，电子和电气测试，物理和化学检验，材料试验和分析。甚至包括从摄氏70度至负40度极端气候条件的测试。